Confidentialité · Élagueurs de l'Isère

Qui est responsable

Lucas Lacourt, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Lacourt Agency, à Grenoble. Pour toute question sur vos données : contact@elagueurs-isere.fr.

Ce que nous recueillons

Ce que vous écrivez dans le formulaire de demande : les travaux demandés, le code postal et la commune du chantier, où se trouve l'arbre, à quel titre vous faites la demande, ce qu'il y a près de l'arbre, le nombre d'arbres, leur hauteur, le budget, l'échéance, votre message, votre nom, votre téléphone, votre e-mail si vous le donnez, le moment où vous rappeler, et votre accord (la case cochée, avec la date d'envoi). Nous notons aussi la page du site d'où la demande est partie.
Ce que vous écrivez dans le formulaire « Urgence » : votre téléphone, le code postal et la commune, ce qui se passe, votre message et votre nom si vous les donnez, et votre accord (la case cochée, avec la date d'envoi). Ces données servent exactement aux mêmes fins que celles du formulaire principal, et sont gardées de la même façon.
L'identifiant de clic publicitaire, si vous arrivez par une annonce Google : une suite de lettres et de chiffres (gclid, gbraid ou wbraid) que Google ajoute à l'adresse de la page. Il ne dit pas qui vous êtes ; il permet seulement de savoir quelle annonce a amené la demande.
Des données techniques que tout serveur voit quand il envoie une page (adresse IP, page demandée, navigateur), gardées par l'hébergeur dans ses journaux.

Aucun cookie, aucun traceur. Ce site ne dépose rien sur votre appareil et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. L'identifiant de clic n'est pas enregistré sur votre appareil : il passe seulement dans l'adresse des pages, puis dans le formulaire si vous l'envoyez.

Pourquoi, et sur quelle base

Vous rappeler et transmettre votre demande à des élagueurs partenaires, trois au plus : sur la base de votre consentement, donné en cochant la case du formulaire (demande ou urgence). Vous pouvez le retirer à tout moment.
Suivre la mise en relation et facturer la commission à l'élagueur : pour exécuter le contrat qui nous lie à l'élagueur, et respecter nos obligations comptables.
Savoir quelles annonces amènent des demandes : sur la base de notre intérêt légitime à mesurer notre publicité. Nous indiquons à Google Ads l'identifiant de clic, la date et le fait qu'une demande a eu lieu. Jamais votre nom, votre téléphone ni votre e-mail.
Protéger le formulaire contre les envois automatiques : sur la base de notre intérêt légitime.

Qui reçoit vos données

Lacourt Agency, c'est-à-dire Lucas Lacourt, qui vous rappelle.
Les élagueurs partenaires choisis pour votre demande (trois au plus) : votre nom, votre téléphone, votre e-mail si vous l'avez donné, la commune et la description de la demande. Seulement des professionnels qui ont signé notre contrat de partenariat, jamais d'autres. À un élagueur qui n'est pas encore partenaire, nous pouvons décrire le chantier sans votre nom ni vos coordonnées.
Cloudflare, l'hébergeur du site, qui reçoit les demandes envoyées par les formulaires, les garde dans sa base de données (stockée dans l'Union européenne) et envoie l'avis de nouvelle demande par e-mail.
La messagerie qui reçoit l'avis de nouvelle demande : Gmail (Google), où arrivent les avis de nouvelle demande et l'adresse de contact.
Google, pour l'identifiant de clic seulement (voir plus haut).
WhatsApp (Meta), seulement si vous nous écrivez ou envoyez une photo par WhatsApp : votre message passe par ce service. Nous ne transmettons vos photos qu'aux élagueurs choisis pour votre demande.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité.

Hors de l'Union européenne

Cloudflare et Google sont des entreprises américaines. Les données qu'elles reçoivent peuvent être traitées aux États-Unis. Ces deux entreprises adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023.

Combien de temps

Une demande qui ne mène à aucun chantier signé est effacée au plus tard 12 mois après notre dernier échange, ou tout de suite si vous le demandez.
Si un chantier est signé, la demande est gardée jusqu'au paiement de la commission par l'élagueur. La facture de commission, qui mentionne votre nom et le montant du devis, est conservée 10 ans, comme l'exige le code de commerce (article L123-22).
Les journaux techniques de l'hébergeur sont gardés selon ses propres règles.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur utilisation, les récupérer, et retirer votre accord à tout moment. Écrivez à contact@elagueurs-isere.fr : nous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Page mise à jour le 24 octobre 2026.